Je remercie le responsable de la plateforme Romans pour son appel suite à mon commentaire initial, un échange très constructif qui m'a permis de mieux comprendre ce qui s'était passé et d'expliquer ce qui m'avait gêné. L'équipe est très à l'écoute et à réellement le soucis du client satisfait malgré les aléas indépendants de leur volonté.
Commentaire initial:
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Personnel d'accueil très agréable et résultat sur la voiture satisfaisant, mais gros problème de communication sur les délais de réalisation
Devis initial de 10 jours, on me dit qu'il risque d'y avoir du retard sans estimation précise, j'appelle plusieurs fois sans avoir d'infos sur une date de récupération, pour enfin la récupérer un mois et demi plus tard.
J'aurais aimé le savoir avant le dernier moment pour mieux m'organiser.
Voiture de prêt certes neuve, mais consommation hallucinante (8L/100) et aucun équipement pour rouler sur neige alors que nous sommes en plein hiver dans une région montagneuse. Ce n'est pas sérieux.